- CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ -
Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Insane® khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng và đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
1. THỜI GIAN
- Hỗ trợ đổi/trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Quá thời gian trên, Insane xin phép không hỗ trợ giải quyết.
Lưu ý: Không áp dụng đổi với các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi (trừ khi lỗi sản xuất).
2. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM
- Còn nguyên tag và bao bì, chưa qua sử dụng, giặt hoặc ủi.
- Sản phẩm không đạt đủ điều kiện trên sẽ không được hỗ trợ.
3. PHÍ VẬN CHUYỂN
- Nếu sai mẫu, thiếu sản phẩm hoặc lỗi sản xuất, Insane chịu phí ship 2 chiều.
- Nếu đổi/size mẫu hoặc lý do cá nhân, khách hàng chịu phí ship 2 chiều.
4. GIÁ TRỊ ĐỔI
- Đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ.
- Nếu cao hơn, khách vui lòng thanh toán phần chêch lệch.
5. HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG
Cách 1 - Đổi trực tiếp tại kho: Mang sản phẩm cần đổi đến kho Insane tại TP.HCM. Vui lòng liên hệ trước với Insane để được cung cấp địa chỉ và hướng dẫn cụ thể hơn.
Cách 2 - Đổi qua chuyển phát:
- Bước 1: Liên hệ qua Instagram/Facebook hoặc Hotline
- Bước 2: Gửi thông tin mua hàng, và hình ảnh sản phẩm cần đổi
- Bước 3: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ kho Insane (Nội dung gửi: Web + SĐT đặt hàng.
MỌI THẮC MẮC, VUI LÒNG LIÊN HỆ VỚI SHOP ĐỂ ĐƯỢC GIẢI ĐÁP NHANH NHẤT
HOTLINE: 093 8833 196
FACEBOOK: Insane Clo
INSTAGRAM: insaneclo.sg
