- CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ -
INSANE CLO cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
1. Thời Gian Áp Dụng
- Hỗ trợ đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng
- Sau thời gian trên, INSANE CLO xin phép không hỗ trợ giải quyết
Lưu ý: Không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất)
2. Điều Kiện Đổi/Trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi:
- Còn nguyên tem mác, bao bì
- Chưa qua sử dụng, chưa giặt
- Không bị dơ bẩn, hư hỏng do phía khách hàng
3. Trường Hợp Được Hỗ Trợ
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm, sai size, sai màu
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
4. Chi Phí Vận Chuyển
- Nễu lỗi từ INSANE CLO: cửa hàng chịu 100% phí vận chuyển chuyển 2 chiều
- Nếu đổi do như cầu cá nhân (size/màu): khách hàng chịu phí vận chuyển
5. Giá Trị Đổi
- Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua
- Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng thanh toán phần chêch lệch
6. Hình Thức Đổi/Trả
Cách 1: Đổi trực tiếp tại kho
- Khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp (liên hệ trước để được hướng dẫn)
Cách 2: Đổi qua vận chuyển
- Bước 1: Liên hệ fanpage/hotlline/email để đăng ký đổi
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
- Bước 3: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ được cung cấp
7. Thông Tin Liên Hệ
- Hotline: 093.8833.196
- Email: support@insaneclo.vn
INSANE CLO luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tình!
